Política de Devoluciones y Reembolsos


Como sabes, como norma general, en cualquier comercio online, tienes derecho a cancelar el pedido o devolver el producto sin cargo en un plazo de siete días desde su recepción; sólo te pedimos que nos mandes un mail, con el asunto "devolución de pedido XXX (referencia que te facilitaremos)" a lasmalvas@lasmalvarrosa.com, indicándonos el motivo de la devolución, de entre:

 

1. No se parece a la foto

2. La talla es errónea

3. Baja Calidad / Producto defectuoso

4. El producto ha llegado dañado

5. No me queda bien

6. Otros (especificar)

 

En todos los casos, los artículos deben ser devueltos en su condición original, lo que incluye etiquetas y cualquier embalaje. Por ejemplo, los zapatos deben ser devueltos junto con la caja de los zapatos original. Todos los productos se inspeccionarán a su regreso.

 

Tan pronto como la devolución del producto original sea procesada por nuestro almacén, te enviaremos un mensaje de correo electrónico para hacértelo saber, y procederemos a realizar el reembolso.

 

Cualquier reembolso será emitido automáticamente a la tarjeta utilizada para hacer la compra original y automáticamente te reembolsaremos tu dinero y te lo haremos saber por correo electrónico.


En el caso improbable de que no recibas este correo electrónico dentro de 14 días laborables desde el envío de tu paquete, por favor, ponte en contacto con y nos pondremos en contacto contigo en el plazo más breve posible.

 


Política de Cambios

 

Qué pasa si no me queda bien? Si deseas un cambio de talla, color o artículos alternativos, tendrás que realizar un nuevo pedido, por lo que deberás proceder como te indicamos en el apartado de devoluciones y reembolsos para devolver el artículo original, y proceder a realizar un nuevo pedido.